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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

Aloha sólo entregará pedidos en España(península, Islas Canarias e Islas Baleares. El plazo de entrega es de 24-48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido y de su previo pago.

Los pedidos serán enviados directamente desde la agencia de transportes Correo Express.

Los envíos a España(península) son 5€ y 10€ para las Islas Canarias y las Islas Baleares.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de aloha.tienda-online.com. Puede escribirnos a  o llamar al . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto debe ponerse en contacto con nosotros llamando al 961823091 mandando un whatsspap al 601215887 o mandar un email a alohabenetusser@gmail.com.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 dias después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en   o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

* Tienes dos opciones de devolución

    1. Mediante cupón descuento sin caducidad (esta opción no tienen coste de  devolución, Aloha mandará a la empresa de transportes a recoger el paquete). Una vez nos llegue el producto te enviaremos el código del cupón por Email y podrás usarlo en tu próxima compra. 

    2. Mediante la misma forma de pago. Una vez llegue el paquete a nuestras instalaciones haremos el reembolso total de la devolución. Sin embargo, Aloha no se hace cargo de los gastos de transporte de la devolución hasta la tienda.

Cambio de talla: Una vez hayamos recibido la solicitud, Aloha se pondrá en contacto con Usted para confirmarle que hay existencias de la talla que quieres cambiar, y podrás enviar el producto a la tienda (los gastos de transporte correrán por tu cuenta, pero Aloha te enviará la nueva talla gratuitamente).

* Recuerda que NO se admiten devoluciones de artículos que hayan sido ya manipulados y usados. 

Puedes realizar tu devolución de forma presencial en nuestra tienda física.